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怎样看待重大公共衛生事件中的謠言傳播

时间:2020/3/31 10:31:32 点击:2482

每一次重大公共衛生事件中,伴隨疫情擴散的是各類真假信息的傳播,兩者交織在一起影響民眾心理。2020年1月以來,有關新冠肺炎疫情的謠言一直是輿論聚焦點之一,特別是有關疫情病例信息和預防方法的謠言較多。   我們該如何看待重大公共衛生事件中的謠言傳播?主管部門該如何應對謠言傳播?民眾該如何識別謠言?厘清這些問題有助於我們今后對同類事件的應對。   簡單地說,謠言傳播是風險感知下信息不對稱的產物。當遇到重大公共衛生事件時,民眾的風險感知驅動要了解相關信息,但信息不對稱時,不准確信息和虛假信息就會獲得傳播機會。如2003年非典期間廣州市民搶購板藍根,2020年新冠肺炎疫情期間多地出現的超市囤積潮等,都是在民眾恐慌心理下,一些不准確信息迅速擴散后引發的群體行為。如果信息是對稱的,謠言是很難大面積擴散的。   第一類是不准確但又有一定事實依據的信息。對於此類謠言,相關部門可以不用理會,讓民眾有一個適當的發言空間,這類信息可以提高當地民眾的疫情防范意識,民眾會自我更正。第二類是一些完全不真實的信息,但不會產生恐慌和線下行為,只是有一些誤導,對於這類信息,社交媒體也會很快自我更正,有關部門是可以不用理會的。第三類是完全不真實,同時又會引起大面積恐慌的信息。對於這類信息,建議以主流媒體及時發聲糾正錯誤說法為主來處理,這是社會成本最低的一種應對方法,也是不容易引起民眾猜疑的一種方式。如2003年廣州民眾搶購板藍根、醋、米等,但在《廣州日報》等媒體報道后很快就平息了。   這次新冠肺炎疫情中,一些被地方政府處罰的謠言與民間輿論的看法不一樣,一些被通告的疫情謠言后來被一些病例証實有事實依據,存在較大社會爭議。典型的是最早被通報的李文亮等人造謠,后來的疫情証實了他們的信息是基本准確的。據北京師范大學新媒體傳播研究中心統計,一些地方門處罰的謠言,好多與后來當地公布的信息有時間和地點的一定對應關系,這些都容易在當地民眾中產生疑問,或多或少都會對當地政府的公信力產生影響。   一句話,對於重大公共衛生事件的疫情謠言,最佳的方法是信息公開的對沖方式,用真實信息最大限度擠壓謠言的傳播空間。大禹治水,變堵為疏。特別要規避採用行政手段抓捕信息的發布者,要走出“抓人辟謠—事件爆發—群眾疑惑”的怪圈。   對於民眾來說,面對重大公共衛生事件的海量信息,如何識別謠言也十分重要。經過對本次新冠肺炎疫情的實際觀察,我提出四點具有操作性的方法:   第一,要提高網絡素養,明白網絡信息就像我們線下的社會一樣,信息的來源是多元的、參差不齊的,針對網絡信息首先要有自己的判斷。不能觀念先行,符合自己觀念的就認為是真實的,不符合自己觀念的就是虛假的。   第二,對不能判斷的信息,要交叉驗証,就是多找幾個信息源來互相查証,不要依靠單一的信源作出判斷,特別是一些危言聳聽的信息尤其要驗証。驗証信息要看具體時間、地點、人物、事件的關系,基本可以判斷出哪些信息有邏輯問題,哪些信息的邏輯是說得通的。   第三,要查看信息來源。一般來說,主流媒體可信程度要高於自媒體,但主流媒體之間會有差異,如這次疫情中的財新網、《三聯生活周刊》及湖北本地媒體之間有關疫情信息的報道側重點就有差異。自媒體之間的差異更大,有些自媒體單純就是為了流量而拼湊的標題黨,有些自媒體是沒有採訪的觀點文章。在疫情中要慢慢比較判斷出哪些信源是可信的,哪些信源可以半信半疑,哪些信源是完全不可信的。   第四,我們要相信一些有可信度的科學家的說法,這是非常重要的。科學的歸科學,觀點的歸觀點,這兩個方面要分清楚。如在這次新冠肺炎疫情中,上海的專家張文宏以真實專業的表達獲得很多人的信任。同時,我們還要注意,對科學家的話不能斷章取義,要把科學家的話看完整,很多話在不同語境中會產生不同的含義。

作者:634233293 录入:634233293 来源:原创
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