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旅行社弄错航班起飞时间 旅行团追责旅行社

时间:2011-10-1 18:19:13 点击:488

本报讯 南非风情豪华旅行团,每人团费14000元,18名成员昨天下午来到首都国际机场准备登机,却被机场工作人员告知,飞机在1点30分已经起飞了。旅客询问后得知是旅行社弄错了航班起飞时间,致使众人十一旅行计划泡汤。

昨天下午,李女士带着女儿来到首都国际机场,跟随旅行团一起准备乘飞机前往南非旅游。李女士介绍,几日前,她前往某青年旅行社报名去南非旅行,由于该旅行社十一期间无团前往南非,李女士便被推荐到俄风行国际旅行社的南非风情豪华旅行团,费用是每人14000元,旅行社给出出团通知,昨天下午4点30分的航班,从首都机场出发。据了解,该团共有18人,年龄最大的77岁,最小的只有10岁。

昨天下午,旅行团一行来到首都机场T3航站楼,却被工作人员告知飞机在1点30分已经起飞,经询问得知是旅行社弄错了航班时间。

李女士介绍,昨天下午在首都国际机场T3航站楼,团员们的情绪很激动,俄风行国际旅行社负责人也前往安抚了大家的情绪,并承诺退还团费,并赔偿团费的10%,但大家并不满意。

团员们介绍,最早的南非旅行团也要等到10月3日,大家的时间就不允许了,现在只能退费,并给出合理的赔偿。团员介绍,去南非大家都兑换了很多美元,而昨天人民币对美元汇率又创新高,光这部分损失也不小。

昨天下午,记者致电俄风行国际旅行社南非部,工作人员介绍,确实是由于弄错时间而致使错过航班,关于赔偿数额领导正在与游客协商,但具体情况不清楚。截至记者发稿,双方还未达成一致意见。

作者:佚名 来源:不详
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